日別アーカイブ: 2015年4月5日

カスタマーサービスサーベイランスネタ

今日も朝からガッツリ働きました。

まずは、弊社のお得意様のH野様のZ34を納車です。

デフオイルクーラーに不具合発生のため、再入庫が必要となりましたが、
EGオイルクーラーと、PSフルードクーラー競技用を取り付けまして
一旦、お納めさせて頂きました。

H野様は、パン工場のお仕事なので朝が早いんです。

途中に休憩はありますが、平日は朝の3時から夕方の5時までの勤務です。

サーキットコンセプトの部品を夢見て、頑張れます

ありがとうございます  (TT)

その後、とっとと帰りまして、つくばのN村様の車両を完成させます。

途中で、FDのT様からご連絡を頂戴いたしました。

ブレーキ、予想以上の結果にとても満足しております

ご報告、大変ありがとうございます m(_ _)m

T様のFD、今年の夏に再入庫を予定しております。

今回、お時間の都合で間に合わなかったFD用の3Dシュラウドも
夏までには、きっちりご準備させてお待ち申し上げております。

T様も、最初はとても不安だったと推察されます。

地元のショップ関係者や、走りのお仲間に、

だいじょぶか? そんな浮き草ショップ?

って、心配されたと言うハナシも、今となっては笑い話となりました。

だいじょぶか? が、スゲーなコレ! に変わったワケです。

T様のご期待を超える完成度に、とてもご満足下さいましたが、
再入庫に向けて、もっとハードル上げちゃて下さいとお伝えしました。

昨日もご報告させて頂きましたが、ブレーキは効いてアタリマエです。

T様が今回、特に評価して下さったことが、乗りやすさです。

乗りにくい、乗りやすいって言ったって、数値に出るモノでは無いので、
お客様にはとても伝わりにくいです。

T様のご評価は、

とても乗りやすくて、ホントにその辺にドライブに行きたくなりますね

今回は、ブレーキとアシのセットだけでしたが、トータルでお預かりしたら
もっと遥かに良くなるんですが、そこはイロイロとご事情もあると思います。

鈴鹿で弊社のFDに乗って下さったら、ご説明はこれ以上、要らないと思います。

何なら、弊社の420RSRにお乗りになりますか?

と、ご提言差し上げましたら、

そこは触れんとこうかと思っていました

とのことです。

乗ったら絶対欲しくなっちゃいそうですから

あと、T様は弊社のギアオイルを大絶賛でした。

今までホントにいろんなギアオイル試しましたけど、コレ最高です

と、お言葉を頂戴いたしました。

弊社がお世話になっているスーパーオートバックス千葉長沼のI藤メカも、
今回から弊社のギアオイルをお試し下さいました。

やはり、同じことをおっしゃって下さいました。

今までホントにいろんなギアオイル試しましたけど、コレ最高です

次回から、コレ使い続けます

T様の続きですが、実はイイことばかりでは無いんです。

今回、ついでに弊社以外の商品もお取り付けになりました。

御社の製品では無いんですが、コレ、ちょっと・・・・・

弊社も気がついていました。

ですよね~~。

ですよね~~じゃネ~だろ (メ`皿´)凸

弊社だったらそんな製品は作らないし、そんな取り付けもやらないです。

T様は、サーキットコンセプトに車両を預けたワケです。

弊社の責任で、そこはやり直しです。

お客様は、世界最高峰品質を求めて弊社に来て下さるワケですから。