日別アーカイブ: 2015年2月1日

久々のカスタマーサービスネタ

昨日は群馬県富岡市で、今日は福島県いわき市です。

もちろん、弊社のお得意様の車両の搬送です。

おっかし~な~。

八王子があれだけ雪降ったのに、群馬県富岡市も福島県いわき市も
雪が全然ありませんでした。

八王子、どんだけ豪雪地帯やねん (TT)

昨日は、長野新幹線って初めて乗りました。

naganoexp

今日はM本様に無事、車両をお納め致しましてこれから帰りますが、
最終電車が水戸までしか行かないのでとりあえずここで一泊です。

lasttrain

いわきから水戸までの終電、暖房が入って無くてメチャクチャ寒かった。

ハナシ変わりまして、Z34や、V36って高価なクルマです。

お客様皆様、大事に大事にしております。

その大事な車両を、弊社のような浮き草ショップにお預けになります。

弊社も愛情を持って、大事にお納めさせて頂いております。

もちろん、不備が無いように確認をしますが、

やってもうた〜〜〜〜

弊社のフロントバンパー用の軽量牽引フック、中に置きっ放し。

m34mistake

何てぇミスだ     (´△`)

もちろん、取り出してちゃんと付け直します。

アタリマエです。

M本様の車両は、弊社の3Dラジエターシュラウドが付いておりますので、
フロントバンパーを完全に外さないと、この置き忘れたフックが取れません。

弊社のフロントバンパー、もう50台くらいお取り付けさせて頂きました。

気が緩んだワケでは無いんですが、慣れてきてミスを誘発してしまったのか?

ちゃんと初心に帰って、一つ一つフローチャートを確実に追わないと、です。

弊社のフロントバンパーを外すのに、

まず、キズ防止のフェンダーのテーピングを貼る。

そして、後回しにすると絶対忘れて金網壊しちゃうから、牽引フックも外す。

次に、フロントアンダーパネルをメンドくさがらないで、全部外す。

タイヤハウスのインナーフェンダーフロントも左右とも外す。

この段階で、プラスチック製のクリップ、11個外します。

と、大体、2,3個割れて、こうなります。

damagedpin

特に冬は、パッキパキ逝きます。

もちろん、この割れた状態で再利用することはありません。

弊社では、日産純正のこのクリップ、まとめて100個くらい買います。

フロントバンパーをお取り付けのお客様。

エンジンオイルクーラーをお取り付けのお客様。

パワーステアリングフルードクーラーをお取り付けのお客様。

フロントフェンダーをお取り付けのお客様。

ATフルードクーラーをお取り付けのお客様。

少なからず、フロントバンパー外すためにこのクリップを脱着しますから。

一回目に外した時にはだいじょぶでも、2回目に割れることもあります。

割れたらまた新品に交換です。

車両を無事お納めしたときの、M本様のとても嬉しそうな笑顔。

その瞬間に、疲れってフッ飛ぶモンですね。

弊社のサスペンションキットに、弊社のフロントバンパーの組み合わせで、
高速走行が安定していて、車両搬送がとてもラクでした。

また、新品のドイツ本国モノのSP-Gのおかげで、いわき市までの4時間の
ドライブでも、全く疲れ知らずだったことも特筆モンです。

改めて、ドイツ本国モノのSP-A、SP-G、超オススメです。

さて、明日も朝イチで帰って、作業作業です。

M山様、V36のデフオイルクーラー、ごっそり作り直しました。
お時間かかって申し訳ありませんでした。

現在お預かりのM田様、W部様、N尾様、N町様、どんどん進めております。

ネタとして、ここでも報告させて頂きたいと考えております。

お預かり予定のN嶋様、F井様、K山様、H野様、K田様、N須様、
V36のF井様、Z33の大阪のM様、FDの京都のT井様、
そしてロードスターのN田様、首が長くなっちゃって申し訳ありません。

具体的なお預かりの日程、お電話差し上げたいと思います。

埼玉のI谷様、久しぶりにご連絡ありがとうございました。

Z33からZ34にお乗り換えとのご報告、大変ありがとうございます。

弊社マフラー、エキマニ、納期は1ヶ月程度です。

島根のI様、ご連絡大変ありがとうございます。

7月のスーパーオートバックス神戸さんのイベントでお会いできるのを、
楽しみにしております。

さらに、出荷発送。

明日は朝6時の電車で帰ろう。